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라그나로크 제로 (Ragnarok Zero) 접속장애, 임시점검, 오픈 연기 내용 정리

12월 6일이 대망의 [라그나로크 제로]의 오픈 날짜였는데, 수 차례의 점검과 접속장애 등을 거치면서 결국에는 오픈연기라는 사태가 벌어졌습니다.

관련된 내용을 한번 정리해보겠습니다.

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@ 접속장애와 임시점검

라그나로크 제로 홈페이지 공지사항 리스트입니다.

자세히 보시면 오픈시간 변경(연기), 접속장애, 임시점검, 점검연장, 데이터 롤백, 임시점검, 오픈연기 이렇게 파란만장한 하루였습니다.

@ 오픈연기 공지

결국은 계속된 점검과 연기로는 해결되지 않아서 장시간 준비를 거쳐 오픈하는 것으로 결정한 듯합니다.

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안녕하세요.

(주)그라비티 라그나로크 제로 운영팀 입니다.

라그나로크 제로를 찾아주시고 장시간 기다려 주신 고객님들께

불편을 드린 점 고개숙여 사과 말씀 드립니다.

라그나로크 제로를 조금 더 원활하게 이용하실 수 있도록

접속 관련하여 문제를 모두 해결한 후 오픈을 진행하기 위하여

부득이하게 금일 오픈이 어려운 상황입니다

■ 오픈 일정 변경 안내

12월 7일 추후 안내 드리겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

12월 7일 (목) 공지사항을 통하여 오픈 일정에 대하여 추가 안내를 드릴 수 있도록 하겠으며,

관련 보상에 대하여서도 함께 안내 진행할 수 있도록 하겠습니다.

늦은 시간까지 기다려 주셨으나 라그나로크 제로 오픈을 진행하지 못하여

불편을 드린 점 거듭 사과 말씀 드리며,

기다려 주신 만큼 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

(주)그라비티 라그나로크 제로 운영팀

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안녕하세요.

(주)그라비티 라그나로크 제로 운영팀 입니다.

라그나로크 제로를 찾아주시고 장시간 기다려 주신 고객님들께

불편을 드린 점 고개숙여 사과 말씀 드립니다.

12월 7일(목) 오픈 일정 관련하여 안내를 드립니다.

■ 일정 추가 안내

- 12월 7일(목) 17:00 까지 오픈 일정에 대한 부분과 보상에 대한 부분을

　추가 공지를 통하여 재안내해 드리겠습니다.

늦은 시간까지 기다려 주신 고객님들께 다시 한 번 고개숙여 사과 말씀 드리며,

원인 해결 후 좋은 모습으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

(주)그라비티 라그나로크 제로 운영팀

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제 개인적인 생각으로는 단순한 기술적인 문제라고 생각되지 않습니다.

워낙 오래된 게임이라서 게임 구조가 많은 사람들이 동시에 접속했을 때 한꺼번에 처리하기 힘든 구조일 것이라는 것은 누구나 예상할 수 있고 어느 정도 감안할 수 있습니다.

그 얘기는 개발팀과 운영팀, 마케팅팀, 경영진에서는 유저들보다 더 잘알고 있을 것은 명확한 사실입니다.

소프트웨어의 구조적인 문제를 하드웨어로 완벽하게 보완하는 것은 어렵지만 어느 정도는 보완할 수 있는 것도 사실입니다.

그렇다면 TV광고 등 마케팅 비용에 수천만원씩 쏟아 붇는 것도 중요하지만 서버 비용에 조금 더 투자했더라면 접속지연이나 임시점검은 있을 수 있어도 이렇게까지 오픈 연기까지 가는 일은 없었을 것이라 생각됩니다.

실제로 TV에 상당히 많은 광고가 나오고 있는 것을 볼때 수천만원은 사용했을 것으로 추측이 됩니다.

지금이라도 조금 더 좋은 장비 수준이 아니라 훨씬, 엄청나게 좋은 장비로 교체하는 것이 좋을 듯합니다.

이런 문제는 경영진에서 결정해야 할 수준의 사안이므로 경영진에서 부디 합리적인 판단을 하시길 부탁드립니다.

오후에 게임에 잠깐 접속이 가능했을 때 찍은 스샷과 플레이 동영상입니다.

엄청나게 많은 사람들이 한곳에 몰려 움직이는 것조차 힘들었습니다.

@ 라그나로크 제로 홈페이지:

  http://roz.gnjoy.com

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